Teslimat, İade ve Değişim Politikası

Pack'n Travel olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Siparişlerinizin hızlı, güvenli ve sorunsuz bir şekilde size ulaşması için büyük bir özen gösteriyoruz. Aynı zamanda, memnun kalmadığınız durumlarda iade ve değişim süreçlerini kolay ve şeffaf bir şekilde yürütüyoruz.

TESLİMAT & İADE & DEĞİŞİM

Teslimat Süresi:

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının hizmet hızına göre değişebilir. Türkiye içi standart teslimat süreleri genellikle 2-5 iş günü arasındadır. Kırsal bölgelere yapılan gönderilerde bu süre biraz daha uzayabilir.

Cuma günü saat 15:00’ten sonra verilen siparişler Pazartesi günü işleme alınır. Teslimatlar, iş günleri 09.00 – 18.00 saatleri arasında yapılır. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.

Detaylı bilgi için Yurtiçi Kargo’nun internet sitesini ziyaret edebilirsiniz.

Sipariş Takibi:

Siparişiniz kargoya verildiğinde size SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir. Ayrıca hesabınıza giriş yaparak siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.

Takip için: Kargom Nerede

Teslimat Ücreti:

5.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde ise 99 TL sabit kargo ücreti alınır. Kargo bedeli, sipariş sırasında ödeme ekranında belirtilir.

Teslimatla İlgili Bilgilendirme:

Adreste bulunmazsam ne olur?

Adreste bulunmamanız durumunda kargo teslim edilemez ve bir sonraki iş günü yeniden getirilir. İkinci teslimat da başarısız olursa, paket ofis adresimize iade edilir. Teslimat saatleriyle ilgili bilgi almak için doğrudan kargo firması ile iletişime geçebilirsiniz.

Kargoyu teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Kargo paketinizde yırtılma, ezilme, ıslanma gibi bir hasar varsa teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmalısınız. Bu tutanak, iade veya değişim sürecinizin hızlı ve sorunsuz işlemesi için gereklidir.

Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde hasar bildirimi yapılması durumunda, ürün incelemeye alınır ve kabul edilip edilmeyeceği değerlendirme sonucu belirlenir.

Ürün eksik geldiyse ne yapmalıyım?

info@packntravel.co adresinden bize ulaşabilirsiniz.

İade ve Değişim:

Pack'n Travel’dan aldığınız ürünleri, size ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajı hasar görmemiş şekilde iade edebilirsiniz.

İade ve değişim işlemleri yalnızca Yurtiçi Kargo ile ve yukarıda belirtilen iade kodu kullanılarak ücretsiz yapılabilmektedir.

İade / Değişim Süreci:

• Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde, Websitesinin alt tarafında bulunan - İADE alanından “İade/Değişim Talebi” oluşturun.
• Onay aldıktan sonra, ürünü 7 gün içinde orijinal kutusu, ambalajı, tüm aksesuarları ve faturasıyla birlikte paketleyin.
• Size iletilen iade kodu ile birlikte Yurtiçi Kargo'ya teslim edin.

Kargo Ücreti:

Yalnızca Yurtiçi Kargo ile ve iade kodu kullanılarak yapılan gönderiler ücretsizdir. Diğer kargo firmaları ile gönderilen iadelerin kargo bedeli müşteriye aittir ve bu gönderiler kabul edilmez.

İade / Değişim Şartları:

• Ürün kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve orijinal halinde olmalıdır.
• Faturası olmayan ürünlerde iade/değişim yapılamaz.
• Kullanıcı hatası kaynaklı hasar görmüş ürünlerde iade/değişim kabul edilmez.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve uygunluk durumuna göre işleme alınır.
• Değişim talebiniz için stok durumunu müşteri hizmetlerimizle görüşerek öğrenebilirsiniz.

Lütfen iade veya değişim yapılacak ürünü aşağıdaki adrese gönderiniz:

Pack’n Travel – İade Birimi

Merkez Mahallesi Bağlar Cd, No: 14 C / 2 KAĞITHANE

info@packntravel.com.tr

Daha fazla bilgi için Sık Sorulan Sorular sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.